25 jan
A National Retail Federation (NRF) é a maior associação comercial de varejo dos Estados Unidos e sua conferência anual, chamada NRF Big Show, é considerada o evento mais importante do setor. A NRF Big Show de 2023 trouxe insights valiosos sobre tendências e desenvolvimentos atuais no varejo.
Um dos principais insights da conferência foi o crescimento do comércio eletrônico. Com o aumento do uso da internet e das compras online, muitas empresas de varejo estão se adaptando e investindo em suas operações de comércio eletrônico para acompanhar essa tendência. Isso inclui investimentos em tecnologias de inteligência artificial e automação, bem como melhorias na logística e na experiência do cliente.
Outro insight importante foi a importância da personalização e do atendimento ao cliente. Com a concorrência cada vez mais acirrada, as empresas de varejo estão buscando maneiras de se diferenciar e oferecer experiências personalizadas aos seus clientes. Isso inclui o uso de dados e tecnologias para entender melhor as necessidades e desejos dos clientes e oferecer recomendações e ofertas personalizadas.
Um ponto importante foi, que o foco tem sido em aumentar a recorrência de compra do cliente, aumento concreto do LTF (life time value). Várias tecnologias de análise de dados, inteligência artificial, tudo para gerar uma experiência de compra excepcional, com o fim de manter o cliente comprando várias vezes.
Além disso, a sustentabilidade também foi um tema destacado na conferência. Muitas empresas de varejo estão buscando maneiras de tornar suas operações mais ecológicas e sustentáveis, incluindo o uso de fontes renováveis de energia, a implementação de práticas de reciclagem e a redução de embalagens.
Para o e-commerce foram apresentadas várias tecnologias
Algumas das principais tecnologias apresentadas incluem:
Inteligência artificial (IA)
A IA está sendo utilizada para melhorar a personalização da experiência do cliente, ajudando as empresas a entender melhor as necessidades e desejos dos clientes e oferecer recomendações e ofertas personalizadas.
Realidade aumentada (RA)
A RA permite que os clientes visualizem como um produto se parece em sua casa ou em seu corpo antes de comprá-lo. Isso pode ajudar a aumentar a confiança do cliente na compra e reduzir o número de devoluções.
Logística automatizada
A automação está ajudando as empresas a tornar suas operações de logística mais eficientes e rápidas, permitindo que os pedidos sejam processados e entregues mais rapidamente.
Pagamentos sem contato
Com a pandemia, as pessoas estão cada vez mais preocupadas com a higiene e a segurança. As tecnologias de pagamento sem contato, como pagamentos por celular e pagamentos com reconhecimento facial, estão ajudando a tornar as compras mais seguras e convenientes.
Análise de dados
A análise de dados está ajudando as empresas a entender melhor as tendências de compras e as necessidades dos clientes, permitindo que elas melhorem suas estratégias de marketing e vendas.
Essas tecnologias estão ajudando as empresas de varejo a se adaptarem e se manterem competitivas no mundo cada vez mais digitalizado, além de oferecer uma melhor experiência aos clientes.
Conclusão
Por fim, a NRF Big Show 2023 também destacou a importância da inovação e da adaptabilidade para as empresas de varejo. Com as tendências e os desenvolvimentos do setor mudando constantemente, é essencial que as empresas estejam sempre buscando novas maneiras de inovar e se adaptar para se manterem competitivas.
Em resumo, a NRF Big Show 2023 trouxe insights valiosos sobre tendências atuais no varejo, incluindo o crescimento do comércio eletrônico, a importância da personalização e do atendimento ao cliente, a sustentabilidade e a importância da inovação e da adaptabilidade.
Agradeço pela leitura até aqui, aproveito e deixo a indicação de 2 posts que com certeza pode agregar para você:
Futuro do E-commerce – Parte Final
Até a próxima 🚀
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